תקנון האתר והמכירות

1. כללי

1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי ההתקשרות בין לומייר ביי לאים להלן החנות המפעילה את החנות המקוונת של המותג Lumiere by Liem (להלן: "החנות"), לבין כל אדם המבצע רכישה באמצעות החנות (להלן: "הלקוח").

1.2. ביצוע הזמנה בחנות מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה. לקוח שאינו מסכים לתנאי מתנאיו מתבקש שלא לבצע רכישה.

1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא פונה לכל המגדרים כאחד.

1.4. במקרה של סתירה בין נוסח התקנון בעברית לבין תרגומו לאנגלית — הנוסח בעברית גובר.

2. פרטי העוסק

3. הרכישה בחנות

3.1. אין צורך בהרשמה. החנות אינה מנהלת חשבונות לקוחות, אינה שומרת סיסמאות ואינה מציעה כניסה באמצעות רשתות חברתיות. כל רכישה מתבצעת כאורח.

3.2. רשאי לרכוש כל מי שברשותו אמצעי תשלום תקף על שמו, וכשירות משפטית להתקשר בחוזה. קטין הרוכש בחנות נדרש לאישור אחראי עליו.

3.3. ההזמנה מחייבת מסירת שם מלא, דואר אלקטרוני וטלפון. בהזמנה הכוללת משלוח תידרש גם כתובת למשלוח. באיסוף עצמי מהחנות לא תידרש כתובת כלל.

3.4. אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה. אישור זה מהווה גם את מסמך הגילוי הנדרש לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

4. מוצרים, מחירים ומלאי

4.1. כל המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח, ככל שחלים, מוצגים בנפרד לפני אישור ההזמנה.

4.2. המחיר והמלאי נקבעים בשרת בלבד. הסכום שייגבה בפועל מחושב מחדש במלואו במועד יצירת ההזמנה, מנתוני הקטלוג העדכניים. סכום שהוצג בדפדפן ואינו תואם את הנתונים בשרת אינו מחייב את החנות.

4.3. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הפרשי גוון, ברק ומידה בין התצוגה במסך לבין הפריט עצמו, בין היתר בשל הבדלי תצוגה בין מסכים ומאפייני צילום תכשיטים.

4.4. תקלה במחיר. נפלה טעות ברורה בהצגת מחיר, והלקוח יכול היה להבחין בה בנקל, לא יחייב המחיר השגוי את החנות. במקרה כזה תיצור החנות קשר עם הלקוח, תציע לו לאשר את ההזמנה במחיר הנכון או לבטלה, ותשיב כל סכום שנגבה. סעיף זה אינו גורע מזכויות הלקוח לפי דין.

4.5. אזל פריט לאחר ביצוע ההזמנה — תודיע החנות ללקוח, והלקוח יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, או להמתין לחידוש המלאי.

5. תשלום

5.1. סליקת האשראי מתבצעת באמצעות Gama Fenix, ספק סליקה חיצוני ומורשה.

5.2. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החנות ואינם עוברים דרכם. הם נמסרים ישירות לספק הסליקה.

5.3. הזמנה נחשבת משולמת אך ורק לאחר אישור בפועל מספק הסליקה. אישור מסירה, מסך תודה או הודעת דואר אלקטרוני אינם מהווים כשלעצמם ראיה לתשלום.

5.4. לא אושרה העסקה בידי חברת האשראי — לא תשוכלל ההזמנה.

6. אספקה

6.1. החנות מציעה משלוח עד הבית ואיסוף עצמי מהחנות ברחוב יוסף סמלו 1, נתיבות, בשעות הפעילות המפורסמות באתר.

6.2. זמן האספקה המשוער למשלוח הוא 3-10 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, באמצעות HFD . ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

6.3. זמני האספקה הם הערכה. עיכוב הנובע מכוח עליון, משביתה, ממזג אוויר חריג או ממחדל של חברת השילוח אינו בשליטת החנות.

6.4. באיסוף עצמי יש להצטייד באישור ההזמנה ובתעודה מזהה.

7. ביטול, החזרה והחזר כספי

7.1. זכות הביטול, המועדים, דמי הביטול והחריגים מפורטים במסמך מדיניות ביטול והחזרות המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7.2. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.

8. אחריות

8.2. תכשיטים הם פריטים עדינים. בלאי טבעי, שריטות, עיוות, קרע או אובדן אבן הנובעים משימוש, מחשיפה למים, לבישום, לתכשירי ניקוי או לפעילות גופנית — אינם פגם ואינם מכוסים.

8.3. הוראות טיפול ותחזוקה מוצגות בעמוד המוצר ובאישור ההזמנה.

9. שירותי פירסינג וניקוב

9.1. שירותי הפירסינג ניתנים בחנות בלבד, בתיאום מראש, ואינם נמכרים דרך האתר.

9.2. קטינים. בהתאם לחוק רישוי עסקים, תשכ"ח-1968, לא יבוצע ניקוב בגופו של קטין מתחת לגיל 16, למעט ניקוב אוזניים, אלא בהסכמת הורה או אפוטרופוס. החנות רשאית לדרוש תעודה מזהה לאימות גיל ומסמך המעיד על הקשר בין הקטין למי שנותן את ההסכמה.

9.3. הודעה בדבר הוראות אלה מוצגת במקום בולט בחנות.

9.4. הצהרת בריאות. לפני הטיפול תתבקש הצהרה על מצב בריאותי רלוונטי, ובכלל זה רגישות למתכות, נטייה לדימום, טיפול תרופתי, מחלות עור, סוכרת, הריון ומצב חיסוני. מסירת מידע חלקי או שגוי היא באחריות הפונה.

9.5. החנות רשאית לסרב לבצע טיפול, לפי שיקול דעתה, בין היתר כאשר האזור המבוקש אינו מתאים, כאשר מצב העור אינו מאפשר זאת, או כאשר הפונה נראה כמי שנתון להשפעת אלכוהול או סמים.

9.6. ריפוי וטיפול לאחר הניקוב. תהליך הריפוי משתנה מאדם לאדם. הוראות טיפול יימסרו בסיום הטיפול, ועמידה בהן היא באחריות הפונה. תגובה גופנית, דחייה של התכשיט, צלקת או זיהום שנגרם מטיפול לקוי לאחר הניקוב — אינם באחריות החנות.

9.7. במקרה של אודם מתמשך, נפיחות, כאב חריג, הפרשה או חום — יש לפנות לגורם רפואי. החנות אינה נותנת ייעוץ רפואי.

9.8. התשלום עבור שירות הפירסינג הוא עבור פעולה שבוצעה ואינו מוחזר לאחר ביצועה. תכשיט שהוכנס לנקב אינו ניתן להחזרה מטעמי היגיינה, כאמור במדיניות ההחזרות.

10. רגישות למתכות והרכב החומרים

10.1. הרכב המתכת של כל פריט מוצג בעמוד המוצר. יש לקרוא אותו לפני הרכישה, במיוחד במקרה של רגישות ידועה.

10.2. רגישות למתכות — ובכלל זה לניקל — היא תגובה אישית שאינה ניתנת לחיזוי מראש. החנות אינה יכולה להתחייב שפריט כלשהו לא יגרום תגובה.

10.3. תגובה עורית אינה מהווה כשלעצמה פגם בפריט. אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול לפי דין.

11. שינויי מחיר וזמינות

11.1. מחירי חומרי גלם — ובכלל זה זהב וכסף — משתנים. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת אישור ההזמנה, והוא אינו משתנה לאחר מכן.

11.2. החנות רשאית לעדכן מחירים באתר בכל עת. עדכון אינו חל על הזמנה שכבר אושרה.

11.3. פריט המוצג באתר אינו מהווה התחייבות למלאי מתמשך. פריטי עבודת יד עשויים להיות ייחודיים ולא ניתנים לשחזור מדויק.

12. ביטול הזמנה ביוזמת החנות

החנות רשאית לבטל הזמנה, בהודעה ללקוח ובהשבת מלוא התמורה, במקרים אלה: אזל הפריט; נפלה טעות מהותית במחיר או בתיאור; לא ניתן לספק לכתובת שנמסרה; קיים חשש סביר להונאה או לשימוש בכרטיס שאינו של המזמין; או ההזמנה נועדה למכירה חוזרת ללא אישור מראש.

13. אחריות מוגבלת

13.1. החנות לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי.

13.2. אחריות החנות בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בגין ההזמנה נושא התביעה.

13.3. אין באמור כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין, לרבות בשל נזק גוף או מעשה שנעשה בזדון.

14. שונות

14.1. החנות רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, ולכן מומלץ לשמור עותק של אישור ההזמנה.

14.2. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום.

14.3. הפרדה. נמצא סעיף מסעיפי תקנון זה בטל או בלתי אכיף — יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם.

14.4. ויתור. אי-אכיפה של זכות מזכויות החנות במקרה מסוים אינה ויתור עליה, ואינה מונעת את אכיפתה במקרה אחר.

14.5. המחאת זכויות. הלקוח אינו רשאי להמחות את זכויותיו לפי הזמנה זו ללא הסכמת החנות בכתב. החנות רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה במקרה של העברת העסק, ובלבד שזכויות הלקוח לפי דין לא ייפגעו.

14.6. רישומי החנות. רישומי המערכת הממוחשבת של החנות בדבר ההזמנה, הפריטים, המחירים והמועדים ישמשו ראיה לכאורה לתוכנם. אין באמור כדי למנוע מהלקוח להוכיח אחרת.

14.7. שאלות ופניות: liem.lumiere@gmail.com או 054-252-9319.